东面前说：“你帮我把这几个字写下来，我怕记不住。”

等李卫东给他写好了，他接过去端详了一下，卷着念念有词地重复了几遍“主人翁神”、“主人翁神”莱和李卫东听着他那怪里怪气的发音忍不住偷偷发笑。黄国栋抬起来，把下朝拉拉努了努，问：“拉拉，那你说说，怎么提员工的参与度？”

拉拉不由暗自连连谢曲络绎，年初曲络绎让她跟着朱启东员工满意度调查项目，这使得她至少明白提员工参与度的目的是什么、途径是什么。

拉拉本来粤语就不行，这时候因为有些张就更结了：“呃，我觉得，主要是通过改善公司的文化和理来提员工的满意度，呃，从而提员工的参与度，呃，员工对企业越满意，他就越会为企业自豪，越愿意为企业贡献。这里，呃，有两个要：要一是要甄别哪些事情会涉及到员工的满意度，要二是要有相应的改方案。我们得知哪些地方让员工不满意，然后再把这些地方改了。”拉拉说罢，有张地观察着黄国栋的反应。

莱在旁边听得很认真，对她而言，这些是新内容，她生怕黄国栋让她来回答那可就为难了。莱不知，黄国栋不问她，是因为知她还答不好这个问题；而他不问李卫东，是因为他知李卫东肯定能答得好；至于他问杜拉拉，是因为他想搞明白，杜拉拉能不能答得上来。

李卫东见拉拉的粤语磕磕说得费劲，便俯过去贴地小声说了句“要不咱说英语吧。”拉拉自嘲地笑了笑，心说，这里一堆都是中国人，人黄国栋都都粤语，哪得到我说英语呢，那样只怕更要让老黄觉得我是异类。

黄国栋听了拉拉的回答，心想：看来你多少学过，我再考考你，看你到底学得多。考啥呢？有了，你不是C&B经理吗，我考考你薪酬福利有关的分。黄国栋就说：“拉拉。刚才你说，员工不满意的地方，我们就要拿方案改。我且问你，你在DB，员工对工资满意吗？要是员工不满意工资，是不是公司就给加呀？”

拉拉解释说：“在DB，薪酬福利也是满意度较低的项目。但是不论在哪个行业哪个国家，薪酬福利向来是满意度调查中得分最低的项目，哪怕是工资平再的企业，你去问员工，员工也会说不满意的，通常人们总是希望他们的待遇能更——那么员工对薪酬福利不满意，到底要不要改？这得分析。比如员工认为工资太低——这不见得有问题；但如果很对人任务他的将近和他的工作表现满意挂钩——这个就可能有问题了，因为好的企业理应该区分业绩表现，论功行赏。”

黄国栋追问说：“你说员工认为工资太低，不见得有问题——那么到底有问题还是没问题？怎么判断？”

拉拉说：“这要看企业自己的薪酬战略是什么，企业如果任务我就是要行业的老大，而不拥有最优秀的人才不可能是老大，那么薪酬就一定要有竞争力，得达到75分位才行。如果企业通过薪资调查，确定自己的薪资平达到了75分位，那么，即使员工认为薪资太低，企业也并不需要再涨薪资，只要给员工解释清楚目前薪资已经达到的平就行了，因为很多时候，员工不见得明白，他的工资已经不低了，所以他才满意。”

黄国栋，提问总算告一段落，拉拉这才稍微松了气，她背上的衣服都汗了。李卫东发现黄国栋老盯着拉拉，心里有奇怪。拉拉虽然粤语讲得不好，回答的内容却都到位，李卫东半天没捞着发言，一时拿不准自己是该抢答一番表现一把好呢，还是先在旁边观察好。