因为所有的方法和技巧，都只是人力资源理的外在而不是内。”

所有的目光都向后排，冯志刚措手不及，红着脸茫然地站起来。

“冯志刚请坐下吧。我是想让大家和你自己知，你的这件事有多么了不起，连我这个人力资源理硕士、了十几年人力资源理工作的人都佩服。”

掌声哗地一下淹没了教室。

“现在明白人力资源理是什么的了吗？不是监督员工活，或者运用职权简单地把谁安排在哪个岗位上，而是营造一氛围，在这个氛围里的人会不由自主地情愿地附合企业要求的事。”

“同学们，这位就是我要讲的案例的创造者，冯志刚。对不起，我还不知你现在的份，‘民工之家’的经理呢还是什么职务。”

见大家都眨着不明白，史玉琴说：“简单地讲，民工怎么理？上海有几百万民工，如果理不好，发生一件群事件就贻害无穷。但是，你有什么机制或者有多少人来看住他们？看也看不住。怎么办？用文化来服务他们、影响他们、合他们。‘民工之家’就在开创地尝试这件事。”

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冯玉刚还是不明白。不过到第二天史玉琴讲到很多人力资源理的内容后，他开始有些开窍了。

史玉琴以自己的方式把“民工之家”案例讲解了一遍，然后说：“人力资源理是企业理的一分，因而也是企业文化的一分，它的最境界，就是在文化的度和层次上来掌握和影响人力资源状态，这样才可以让所有的技巧和方法最大限度地发挥作用。不过，这个案例已经超越了企业的范畴，但是从城市这个更大的概念来讲，依然属于人力资源范畴。我们可以把城市比作一个企业，把民工看作是企业职工。‘民工之家’是在打工文化和城市发展文化的层次上，达到甚至超越了城市目前对民工的理诉求和预期要求。‘民工之家’不仅了城市的文化，还丰富了城市文化。”

史玉琴对着后排的冯志刚说：“冯志刚，请你站起来和大家认识一下。”

“可能冯志刚自己都不明白这件事有多大的意义，正因如此，他的悟和灵更让人敬佩。”

史玉琴停顿一会，环视着课堂，观察学员的反应，享受着所有的目光都渴望地向自己的那觉：“我今天给大家带来一个案例，通过这个案例，我们会形象地理解什么才是真正的人力资源理，它的内和最境界是什么。不过，在讲案例前，我先请大家认识一个人。”