的沟通制度。我以前的老板李斯特和我说起过，他自己遇到问题就很愿意问问下属有什么主意，因为下属在其负责的范围，有可能比老板更明；另一方面，经理是理者，他需要决定，否则他就不这个经理。”　李坤连说“是的，是的”卢秋白也说“拉拉说的对，我们都明白”　拉拉知姚杨心里多半不太舒服，便特意笑着专门问了一句：“姚杨，说说你的看法吧。”　姚杨愣了一下，坐直斟词酌句地说：“非常谢领导时间关心我们小组。我想，每个人都是很聪明的，都有他自己的判断力，今天我们组能这么齐心地坐在这个房间里，说明了李坤理上的问题肯定是有典型和普遍的，否则谁有那个煽动力能把八个人的心拴在一条绳上？”她说到这里有说不下去了，自己也不知想继续说什么。　拉拉等了一下，见姚杨没有别的说辞，便说：“姚杨你说得有理，否则我们今天也不会专门开这么一个会来解决问题了对吧，大家都很忙，但是有代表和普遍的问题绝对值得我们时间去解决。那么，会议的结果你能接受吗？”　姚杨，又说：“最后一条是方案，还是要看今后的实施情况。”　陈丰承诺说：“我们不会因为今天开过会了，就万事大吉，今后我本人和HR都会继续关注、跟你们组的情况。这样吧，我们现在就确定一下跟的时间，这个月底你们的小组会，要分资源和指标吧，提前两天通知我，我来旁听。李坤，你回想一想有什么需要我提供支持的地方，另行找我沟通。”　拉拉便诚恳地说了几句说和的话收尾：“经理也是人，会犯错，每个新经理都有一个成长的过程，李坤需要大家的协助。李坤的任劳任怨有目共睹，一个人能到他那样全情奉献，可想而知背后付了很多，我个人对此表示敬意。听陈丰说，你们组的指标完成得好，这不容易，值得每个人骄傲，其中有经理的奉献，也离不开你们每个人的努力。趁着大家都在，恭喜一下，辛苦啦。你们销售业绩得好，我们SUPPORTING FUNCTION（指支持心业务的各职能门）今天的年终奖才能好嘛。”　拉拉转征询陈丰散会前是否给大家说几句，陈丰调侃：“不用啦，我想说的你都已经替我说了，比我说得还好，大家更愿意听你讲。总之，希望你们组保持士气，让业绩继续维持良好的增长势。”陈丰的几句调侃逗得年轻的销售代表们都了真实的笑意，李坤抓时机带着众人再次“谢谢领导费心”　大分人认为问题得到了解决，加上陈丰和拉拉最后又说了几句鼓励和放松的话，会议便还算喜气地结束了。　陈丰和拉拉回到陈丰的办公室，两人关上门，拉拉上问：“觉怎么样？”　陈丰表扬：“主持得好，堪称会议的经典之作，0PEN（开场白），CLARIFY（澄清观），DEVELOP（展开讨论），FA CILITATE（推动达成一致），到CLOSE（总结），非常完整。”　拉拉哭笑不得：“不是问你这个。”　陈丰神情疲惫地说：“看来，事情的起因不是大问题。李坤那，费用的大都是计划走的，剩下零零星星那钱没有多少，又有‘行为准则’和财务制度约束，能差错到哪里去呢？他非要在那里抠小节不放，这就太钻角尖了，他有那个力气不如给我多生意；从销售代表那一面来说，经理得是严一，但也不至于难受到要揭竿而起的地步，因为李坤的业务把控比较，他的思路，他们组生意得不错，这一组的人奖金都拿得比别组，这就行了嘛，何至于搞得那么大阵仗——双方似乎都夸张了。”　拉拉说：“换了我是经理，我就要得严一，又怎样？只要我分费用的原则和思路没有问题，是公平的，就行了。经理不授权有经理的理。”　陈丰沉：“李坤可能是在不必要的地方得太细了一。”　拉拉说：“那就提醒提醒他好了——今天会上有的销售讲话气过分了，上级就是上级，下级就是下级，现在也谈不上是谁犯错误，只是观不太一样罢了，你看洪，简直就是在当众质问李坤嘛。”　陈丰说：“洪是过了，但也说明李坤的个人威望不够。”　拉拉说：“威望的建立需要过程。况且，小区经理就算犯错，自有大区经理教，哪里到下属的指手画脚了。你有没有注意到苏浅唱今天的表现？”　陈丰说：“苏浅唱看来比较自我，是典型的八十后。看外表她乖巧，平时总是未曾开先带笑，这个习惯有人缘呀，对了，就像你现在一样。她是天生使然，你是专业使然。”　拉拉说：“我就当你这是夸我吧。要我说，苏浅唱太不考

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