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人问津。
直至天黑的时候,才有一双骨节分明的手,从这堆文件里,把她的报告单独拎
来,一页页开始仔细翻看。
顾延之发了几天脾气,到现在才稍稍缓了
气。但他的心情丝毫不能轻松。
如今,竞争对手公司包括新宝瑞、司
琪等都保持集
沉默,大家都同样艰难。而
达到底应该如何应对这次事件,在公司的
理层间争议都很大。
有人建议主动站
来
歉、承担责任。
但更多的人认为应该保持沉默,因为“枪打
鸟”,毕竟现在比
达实力更
的其他企业,都是这么
的。
而顾延之作为那家伙上任前的临时负责人,无论
面
什么决定,都会面临极大的压力。
他一回
,就见厉致诚静坐在沙发上,眉目端凝,看得专注。
扯下领带丢在桌上,走过去:“看什么?”
厉致诚
也不抬。
比起几天前初到办公室时的沉默冷峻,此刻的他似乎对这个环境适应了很多。颀长的
靠在沙发里,显得很放松。长
甚至还轻轻
叠着,清冷中又带着一丝随意。
“你没看?”他缓缓地问。
顾延之在他旁边坐下,摇
:“你知
我不喜
看这
东西。对我而言,有价值的信息是聊
来的,不是看
来的。一个关键甚至是不关键的人
,无意透
的一条信息,有时候比100页的报告还有用。”
厉致诚不置可否,继续低
看报告。顾延之看他专门用笔划
了一段话,也来了兴趣,弯腰凑过去。
这一读,倒是微怔,然后就乐了。
林浅的这份报告,提供的是对这次事件的应对建议。
她的观
,是认为
达应该第一个站
来
歉,承担责任。
报告前面,大篇幅引经据典,举
了商业史上诸多成功的危机公关案例,作为例证。同时也对消费者的心态
行分析。基本上算是详实、清晰,中规中矩。
而被厉致诚用笔标
来那段话,是这么写的:
“
达第一个站
来
歉,亦可令其他竞争对手陷
更加艰难的困境。
他们如果不照
,就会成为舆论抨击的焦
,面临数倍于现在的压力,成为众矢之的。
所以他们不得不
。
但即使
了,在消费者心中,第一个站
来
歉的才是真诚意,而他们只是模仿者,是无奈之举,信誉也会大打折扣。
大家都蒙受相同经济损失,换回的声誉却不同,
达还可以借这次事件,有效地打击竞争对手。”
顾延之站直了,抄手摸着下
说:“且不说她这观
有没有
理,看着
甜一女孩,怎么想的招还
损的啊?净想着坑竞争对手。”说完他就笑了。
一旁的厉致诚也微微一笑,合上报告,丢在一旁的茶几上。