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第一章(5/6)

啊就还在评估啊!主任神难看了,尤其这新来的经理脸上波澜不兴,全然看不情绪。他咽了咽是回答:“可能他们有另外的考量…”

勾允格“嗯”了声,也不知是不是接受这个理由,然而在营业主任松气的同时,他却开:“『大信』对于我们的客服人数有所顾虑,他们去年与外包商合作,客诉问题第三名是客人等待接通时间过长,对方表示人员不足,『大信』才打算找编制较为充足的公司合作…曾主任,你知我们『讯传』目前客服员有多少吗?”

“呃…”“方主任,请妳告诉他。”

不期然被名,方齐菡愣了下,随即早、中、晚各报一串数字。

“看,我们『讯传』的客服编制人数是一般外包商的一五倍,加上我们使用的线话务分系统,经由信息同仁的多年改写,要比其它厂商更为稳定。对于这一,曾主任是否有在与『大信』洽谈的时候当作我们的优势发挥?”

没有。看曾主任惨惨惨的表情就知答案。“我、我们会再去跟『大信』接洽…”

“不用,我已经跟对方经理谈好了,这一分要谢谢行销企划及早将文宣报告赶制来。曾主任,为营业的主,我希望你对公司所拥有的资源要比其它门更清楚。信息,关于客***,我认为可以再加几个分,会后再跟你们讨论。客服…”

方齐菡正襟危坐。“是!”他目光在她严肃的小脸上停留一会儿,几不可察地吁气,说:“现在妳是客服中心的负责人,请加旗下人员的理及训练,控好话后理和离线时间,好客区隔,加关系理。”

“好。”

方齐菡连忙记下,以至于错过他镜片后饱意的注视。一场会议开了快两个多小时,下午还要继续,所有人走会议室,新鲜空气,喔,世界多好…“他什么东西啊!不过才来半个月…”远远地,她听到曾主任的叫嚣,今天就属他被刮得最惨。

活该。这曾主任年届五十,仗着自己资历老加上有副总撑腰,老在公司一些狗倒灶的事,她早看他不很久了。

不过,还不到她落井下石,勾允格这时从会议室走了来。“如果我才来半个月便足以掌握这些事,那么曾主任,长年任职『讯传』的你应该要比我更清楚才是。”

“这、你、我…经理…”

“没事的话,请回去充实下午开会事宜,我还有很多事要请教。”依旧是那般不冷不的音调。

噗哈哈哈哈——

看着曾主任狼狈逃离的笨重影,方齐菡遏制不住内心的快意。啊!真!她太欣赏他了…就在这一瞬,勾允格幽的凝眸对上她的,方齐菡尴尬了,忍不住脸。糟,她应该没漏太多幸灾乐祸吧?

“呃,我要回办公室了…”

坦白说,她不是第一次被男人注视,却是第一次被人看得如此…迫,像要将她的一切里里外外全看透,但又不至于教人不快。

对了,她想起来了,他的睛…很像猫。

完全看不在想什么,好似要将人的魂魄给走的觉…

,不禁了脸,有些仓皇地想从他的凝视下逃离,可不对啊,现在不正好是个机会?

“对了,经理!”

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