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住旅行团的导游,因他常跑这一线,所以对饭店的人员也很熟悉。
“是周
。小程,今天这团有三十二个人?”纪芊舞看着手上的名单问
。
“嗯!房间都安排好了吗?”小程痴迷的看着小舞低着
专心的脸,照惯例的问着。
李慧梅同情地看着小程,并埋怨起纪芊舞的迟钝,明
人都看得
来小程对她的
慕,但她就是像瞎了
似的无动于衷。
其实小舞的条件不差,
边也不时
现还不错的男人,但她就是有办法让他们知难而退,而最常用的一招就是“装白痴”
“这是房间分
表,请你通知大家,谢谢。”纪芊舞将分
表及房间的磁卡
给小程。
团
住宿就不需柜台人员亲自送至房间,所以她才将房间分
表和磁卡
予小程,然后就继续接待下一位客人。
小程见她
上又投
下一个工作,也不好意思再赖下去,便摸摸鼻
走开去
自个儿的事。
此时,简颢风与李昌明和阿华三人,从员工办公室走
来,站在服务的柜台后,李昌明正尽责的介绍饭店的实际运作,而章芙蓉早在简颢风听取简报时,便耐不住无聊,先回房间休息了。
“今天有旅行团?”简颢风看着大厅中闹哄哄的人群问
。
他一一巡视大厅里的每个服务人员,最后停留在背对他,正帮客人办理退房手续的纪芊舞
上。
她一
及肩的墨发,用素
的发带扎成
尾,随着她说话而左右摇摆。远远聆听着她与顾客的对话,那
妙清脆的嗓音似乎似曾相识,她偶尔发
的笑声也激
着他的心湖,泛起一阵阵涟漪。
两人的距离不算太近,但他就是注意到她,看着她优
的背影,让他有
冲动,想看看她的正面是否也如同她的背影一般
妙动人。
“是的,现在正值暑假,所以很多学生来毕业旅行。”李昌明回答简颢风的问题后,注意到简颢风的目光停留在柜台的服务人员
上,所以自作主张地又
调了他最引以为傲的一
。“另外,我们的住房服务堪称国内首屈一指,甚至连服务人员也都经过特别的挑选;不仅仅在外型上个个
,在服务
程及应对上也经过严格的训练,所以在我们收回的顾客满意程度调查表中,这是分数最
的一栏。”
这可不是他
,而是有书面证明的。
“顾客的满意程度调查表,最主要的作用是要我们自己知
哪里还需要改
.而非志得意满。”虽然他的心思跟着那名女
转,但也没忽略李昌明的报告。
“是。”李昌明被简颢风简单的训话给训得满
冒冷汗。
片刻之后,简颢风仍没有回应,让李昌明和阿华都起了好奇之心。
那名女
似乎很得顾客的喜
,看看她不知说了什么,让站在她面前的那对夫妻,一直笑得合不拢嘴。因为两人有些距离,所以他听得不是很清楚。他开始渴望能站近一
,好听清楚她的声音,最好能看清楚她的正面。
“总经理?”久候不到简颢风指示的李昌明轻唤了一声。
就在此时,纪芊舞领着退房的客人,帮他们提起随
行李,准备送他们至饭店门
候车。“顾先生、顾太太,谢谢您们的光临,希望我们能很快再为您们服务。”