电脑版
首页

搜索 繁体

第三章(3/5)

住旅行团的导游,因他常跑这一线,所以对饭店的人员也很熟悉。

“是周。小程,今天这团有三十二个人?”纪芊舞看着手上的名单问

“嗯!房间都安排好了吗?”小程痴迷的看着小舞低着专心的脸,照惯例的问着。

李慧梅同情地看着小程,并埋怨起纪芊舞的迟钝,明人都看得来小程对她的慕,但她就是像瞎了似的无动于衷。

其实小舞的条件不差,边也不时现还不错的男人,但她就是有办法让他们知难而退,而最常用的一招就是“装白痴”

“这是房间分表,请你通知大家,谢谢。”纪芊舞将分表及房间的磁卡给小程。

住宿就不需柜台人员亲自送至房间,所以她才将房间分表和磁卡予小程,然后就继续接待下一位客人。

小程见她上又投下一个工作,也不好意思再赖下去,便摸摸鼻走开去自个儿的事。

此时,简颢风与李昌明和阿华三人,从员工办公室走来,站在服务的柜台后,李昌明正尽责的介绍饭店的实际运作,而章芙蓉早在简颢风听取简报时,便耐不住无聊,先回房间休息了。

“今天有旅行团?”简颢风看着大厅中闹哄哄的人群问

他一一巡视大厅里的每个服务人员,最后停留在背对他,正帮客人办理退房手续的纪芊舞上。

她一及肩的墨发,用素的发带扎成尾,随着她说话而左右摇摆。远远聆听着她与顾客的对话,那妙清脆的嗓音似乎似曾相识,她偶尔发的笑声也激着他的心湖,泛起一阵阵涟漪。

两人的距离不算太近,但他就是注意到她,看着她优的背影,让他有冲动,想看看她的正面是否也如同她的背影一般妙动人。

“是的,现在正值暑假,所以很多学生来毕业旅行。”李昌明回答简颢风的问题后,注意到简颢风的目光停留在柜台的服务人员上,所以自作主张地又调了他最引以为傲的一。“另外,我们的住房服务堪称国内首屈一指,甚至连服务人员也都经过特别的挑选;不仅仅在外型上个个,在服务程及应对上也经过严格的训练,所以在我们收回的顾客满意程度调查表中,这是分数最的一栏。”

这可不是他,而是有书面证明的。

“顾客的满意程度调查表,最主要的作用是要我们自己知哪里还需要改.而非志得意满。”虽然他的心思跟着那名女转,但也没忽略李昌明的报告。

“是。”李昌明被简颢风简单的训话给训得满冒冷汗。

片刻之后,简颢风仍没有回应,让李昌明和阿华都起了好奇之心。

那名女似乎很得顾客的喜,看看她不知说了什么,让站在她面前的那对夫妻,一直笑得合不拢嘴。因为两人有些距离,所以他听得不是很清楚。他开始渴望能站近一,好听清楚她的声音,最好能看清楚她的正面。

“总经理?”久候不到简颢风指示的李昌明轻唤了一声。

就在此时,纪芊舞领着退房的客人,帮他们提起随行李,准备送他们至饭店门候车。“顾先生、顾太太,谢谢您们的光临,希望我们能很快再为您们服务。”

热门小说推荐

最近更新小说