析：“以后再遇到这顾客你不要理他们，给我理，好吗？”

盛浩，着半张起的脸，闷闷的：“对不起，小怡。”

低着，愧疚的厉害。

“我们是一家人，表哥，有事一起扛，没什么可歉的。”唯怡松开他的手，“给我一时间，我想想怎么理，好吗？”

盛浩还是低着，闷声：“好。”

店里没有监控，对方店的时候一直在到看，估计就是在找监控。

看到没监控之后才开始找茬，估计就是吃准了这一，才这么肆无忌惮地剪了一条如此偏颇的视频

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，发到了公共平台。

就仗着他们拿不任何东西反驳！

但他不知的是，唯怡这几天正在给店里征集优秀案例，每一位顾客剪发的时候她都录了视频。

但是，就算是有全程视频也无法完全反转店里的碑。

因为网友大都不知内情，就算看完事情发生的全过程，可能仍会指责他们开门生意，对顾客态度不好是事实，错事必须立正挨打！

唯怡想了想，跟盛浩说：“表哥，你去一趟药店，买些膏药贴回来。我胳膊有疼。”

盛浩立答应了，“好。”有些落寞地了门。

唯怡担忧地看了他的背影，她的表哥现在心情很糟，需要去转转。

她没再耽误，打开视频剪辑件，开始剪视频，面对突如其来的不利舆情，此时此刻唯怡没有丝毫慌也没有生气愤怒。

她异常冷静，脑逻辑非常清晰。

想赢的人，是没那么容易被人打趴下的。

她期盼了那么久、费了那么多心力才火起来的生意，任何人都挡不住她前行的路。

盛浩买完膏药贴回来，唯怡的视频已经剪得差不多了，她在自己胳膊上贴了几贴，又给盛浩贴了一些。

然后对着两人的胳膊录了个视频。

录完之后，唯怡又去剪视频了。

她不打算让舆情过夜、继续发酵，当晚便在各大平台发布了回应。

标题是：【我们就是那家喜“打人”的理发店，没想到会以这方式被大家认识。】

视频里唯怡的声音现：“大家好，我们就是火遍全网的喜‘打人’的理发店，视频断章取义地截取了我表哥发火的片段，有人说我们给J大抹了黑，不再在B市继续生意。但你不知的是，我们店里的理发价格是8.8元（放上餐价格截图），而且销量破千。

我并不是说价格低就能随意赶客，只是希望大家听我说一下来龙去脉，看看这家定价如此良心的理发店到底有没有给J大抹黑。

这几天店里客人很多，每天剪到凌晨依旧剪不完（放上叫号、预约到凌晨的截图），顾客在店里等太久等的很累，于给顾客更好验，我们搞了个预约理发的小程序，这样顾客不需要到店排队、等位，可以据自己的时间灵活预约。

当时的我们没有想到这会给我们带来一场灾难。

今天那位顾客到店，也是预约了8.8元的理发。他来到的时候我们上一位顾客还没剪完，我就让顾客在沙发上稍等一会儿。

顾客便反问我们为什么没有剪完，是不是擅自让别的顾客队了，质问我们搞预约的意义在哪？问我们接待不了那么多人，为什么还放那么多预约名额？（放顾客反问的片段）

我们解释上午、染的顾客太多，导致有慢。预约的意义我们刚刚也说了，是不想让顾客来店里等。

至于多放几个名额，是想最大限度地接待顾客，为后面想预约理发的顾客放更多位置。没有照约定时间剪完，是因为我们尽量满足每个顾客的想法，不厌其烦地沟通，细致、用心的剪发，对顾客负责。（放表白墙8.8用心剪一个小时的截图）

但是没有照约定时间剪完这件事，我们也没有逃避责任，提可以免费送顾客一个疗项目。（播放原视频片段）

我们的疗项目原价28.8，新客验价8.8元。（放截图）虽然不贵，也是我们的一心意。

对我们提的解决方案，顾客仍不满意，一直重复我们没有照约定时间为他理发，还说我们让顾客来店里等，是不把顾客当人看。（放视频片段）

顾客还说我们理发店很气，到了时间不完成上一位顾客，却不用承担任何惩罚。

说句心里话，8.8元的理发餐，采用线上预约的方式为顾客节省时间，还送了一个免费疗项目，我们其实已经没有任何利，所以我们不知顾客说的“惩罚”是指什么。

我们无法为顾客免单，一方面是利本来就少的可怜，另一方面怕开了这个，后面就收不住了。

整个过程我们一直在努力解释，跟顾客歉，寻找解决办法，试图安抚顾客的情绪，一直到了这里我表哥才扔了剪刀，问他说什么，也就是大家看到的片段。

那位顾客继续指责我们态度不好，大喊着说我表哥打顾客。

我和表哥是只会埋生意的人，不懂那么多弯弯绕绕，就连挣钱都是挣得良心钱，8.8元的剪发餐，自认为对得起每一位顾客。

我们更可以摸着良心说，开店三年，我们没有打过任何顾客。上午也没有任何顾客队，当时我们有顾客在，他们也可以证明我们没有撒谎。

这几天，理发店爆火，我们为了尽可能让更多的顾客理发，每天都剪到胳膊疼的举不起来（放上两人胳膊贴满膏药的视频），本可以趁这个机会涨价，我们却始终保持初心。

最近店里非常忙，我们也一直在微笑接待每一位顾客，从未和顾客产生任何不快。（放表白墙夸理发师很有耐心、态度很好的截图）

发生这件事是始料未及的，但也让我们开始反思，最近是不是节奏太快了，或许我们该放慢脚步，停下来歇一歇。”

为了让更多人看到这条视频，唯怡破天荒自掏腰包、钱推广。

盛浩看她发完视频，问：“这样就可以吗？”

“当然不可以，还差一步。”唯怡把推广钱截图发给他：“帮我报销，表哥。”

最后一步，下架餐，关闭预约小程序。

唯怡在朋友圈发了条状态：

[很抱歉，因为理发店的个人原因，给J大带来不好的影响。

餐已下架，预约已关。

不怕大家笑话，其实在B市8.8元的洗剪餐本没有任何利，理发店一直在亏本持，就为了我们两个的荒唐梦想。

现在已经找不到任何持下去的理由。再次，抱歉。]

盛浩看完大惊，转问她：“我们要关门啊？”

唯怡拍拍他的肩膀：“放心吧，关不了。走，回去休息！”

盛浩不懂，问她：“那为什么要发这莫名其妙的话？”听起来就是要关门的意思啊！

唯怡起收拾卫生，“苦计懂吧？以退为懂吧？情绪反扑懂吧？”

刀不落在自己上不知疼。

原本大家都在看闹，当理中客，觉的事不关已。

现在他们要关门，8.8元的良理发以后再也没有了。

那群学生立会为这家理发店冲锋陷阵！

到评论区里疯狂厮杀！

年轻人，战斗力很可怕的。

他们自己和广大网友斗哪能斗得过。

但是有了这群学生的加。

碑反转的胜算就能从五成提升到八成。

盛浩听得呆住了：“你…这…啊…”

他已经不知说什么好了。

“今天上课刚学的。”打扫完卫生，唯怡关灯、锁门。

粉、固粉的手段罢了。

她慨：“所以啊，人还是得学习！”

作者有话说：

唯怡：大佬真厉害，指一些就够控一场舆论了。