“说来惭愧，”关疏影接过话茬说到，“前段时间我人在外地忽视了下面的人对特定人群的观察，这个发现是我们团队的新成员发现。”

第8章 李代桃僵

他端起面前的茶杯抿了一茶，“那你们有什么计划？”

整个办公室的空气仿佛都凝固了。林薇保持着微笑，手心却微微汗。

“好的，盛总。”关疏影从容落座，示意林薇直接使用随携带的平板来展示内容。

陆清浅的心提到了嗓，受到那目光的重量。她迫自己镇定，迎上盛义康的视线，尽量让自己的声音平稳清晰。

木办公桌后，只微微抬了抬手示意她们坐下，目光在三人上扫过，最后落在关疏影上。

“关总监这话怎么说？”盛义康有些疑惑德问。

关疏影角勾起一个极淡的、职业化的弧度。

“哦？新来的？”盛义康微微歪了一下看着坐在一侧的陆清浅。

“之前可没听说过还有这一环节？”他语气平淡，却带着审视。

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“盛总过奖。这是我们的本分。基于这个发现，我们建议的二次回应策略，在‘好味’论坛上，以主厨或店长个人名义带动情绪，用更生活化、更接地气的语言回应质疑。”

“这次聚盛陷‘异门’事件不能说咱们一过错没有，肯定也是存在人为的失误。对于每一个餐饮店来说在整个生命周期里面或多或少肯定都会经历这样的事情的，相信之前盛总一定也理过不少，这方面必然是有很多的经验的。”

“嗯。”盛明远终于从鼻里哼一个音节，目光从屏幕移开，重新看向关疏影，“不愧是博古，光毒辣，一针见血。”他语气里的冷似乎松动了一丝，“看得来，关总监用心了。”

“我们其实早就注意到聚盛有意向走中央厨房集中送的路，这对于您这样的连锁品牌而言是非常有效的一步，但如果结合这次的事件让公众认为您上中央厨房的目的是为了彻底杜绝品安全问题，未来对聚盛的发展可能更有利。”

他盯着屏幕，神锐利，足足沉默了十几秒。

林薇立刻行动，动作麻利。

“同时针对‘在云州’及异常ID的法律取证程序，必要时候发一下律师函，双齐下，快速平息心舆论场的火源。”

会议开始，林薇作为主要汇报人，畅地介绍了舆情现状、应对策略和初步成效。

“是的盛总。我注意到那几个ID的评论时间度集中，内容模板化，且对负面信息的传播速度和指向有明显的推动作用，不符合普通用的互动规律。结合‘在云州’对品安全话题的‘衷’历史，我们判断存在人为控舆论的嫌疑，背后很可能有竞争对手的影。”

关疏影依旧端坐，神情平静无波，仿佛一切尽在掌握。

她齿清晰，逻辑严密。

“就算是正常的起诉赔偿，也赔不了他们几个钱，风波过去后聚盛的名声或许会受到影响但影响不会很大，公众不是傻瓜，大多数人也不认为一个小小的异就能整垮聚盛。现在的舆论狂大家也只是看个闹。其实大家现在对聚盛攻击的还是在于咱们的态度。”

“关总监，时间宝贵，直接开始吧。”

“而这次舆论的危机对您来说其实也是一次千载难逢的机会。”

盛义康听着，手指偶尔在桌面上轻敲，看不喜怒。

“态度？”说到这里盛义康又有些不兴了，脸沉下来，关疏影是在指责他们前面的应对是错误的吗？

听闻关疏影说到了他近期了不少钱上的中央厨房，盛义康的脸上终于有了一笑意。

关疏影一边解释着一边还不忘捧他两句，这个年纪的男人都信奉自己的一成功学理论，关疏影就是抓住了这一迅速拉盛义康对他们这个团队的好。

盛明远的目光第一次正式转向了坐在侧后方的陆清浅。

“……基于我们团队的数据观察，我们发现‘在云州’评论区存在明显的异常引导行为，几个固定ID……”

当林薇讲到针对“好味”论坛和“在云州”的二次应对方案时，她照计划，将陆清浅的发现和分析作为重要论据引用了来。

盛义康看着那些证据，手指停止了敲击。

她一边说，一边合林薇的节奏，在平板上调了准备好的截图证据，清晰地展示来。