多年前有个荷兰籍的小男孩在学校下课后替一家面包店窗每星期赚五钱。他家里非常贫苦所以他经常提着篮去沟捡从煤车掉下来的煤块。这孩叫“德华.克”一生没有受过六年以上的教育。可是后来他却成为国新闻界一个最成功的杂志编辑。他是如何起来的？说来话长但他如何开始则可以简单的叙述。他用本章所提的原则作为开场。

他十三岁离开学校在一个“西联”机构里充任童役每星期的工资是六元二角五分他虽然在极贫困的环境中可是无时无刻不在追求接受教育的机会。他不但不放弃求教育的意念而且自己开始着手教育自己。他安步当车从不搭乘街车把午饭的钱也省了下来那些钱积聚起来后买了一国名人传记——后来他了一椿人们闻所未闻的事。

德华.克把国名人传记详细研读过后；就写信给传记上的每一位名人请求他们多告诉他一关于他们童年时候的情形。从克这个表现可以看他有一善于静听的本质——他希望那些成名人谈谈他们自己。

他写信给当时正竞选总统的贾姆士将军在信上问贾姆士是否确实过运河上拉舫的童工。贾姆士接到那封信后给他一封详细的覆函。克又写信给格雷将军问他在那名人传记上记述有关一次战役的情形…格雷将军在回信中画了一张详细的地图还邀请这个十四岁的小男孩吃饭他们谈了一个通宵。

克写信给默生希望默生说些有关他自己的事：…这个原来在“西联”机构传信的童役不久便和国内那些著名的人通信像默生、布罗斯、臭利弗、郎菲洛、林肯夫人、休曼将军、和台维斯等。

他不只是跟那些名人通信且利用他放假的时候就即去拜访他们其中数字而成为那些人家里所迎的客人。克的这经验使他形成了一无价的自信心。这些男女名人激了他的理想和意志妀变了他往后的人生。所有的这些让我再说一遍….都是由于实行了我们正在讨论的这个原则。

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一名记者“可逊”访问过不少风云成名人他曾经告诉我们：“有些人不能给人留下好印象的原因是由于不注意倾听别人的谈话…这些人他们关心自己下面所要说的是什么可是他们从不打开耳朵…”可逊又说：“有若成名人曾这样跟我说…他们所喜的不是善于谈话的人是那些静静听着的人。能养成善于静听能力的人似乎要比任何好格的人少见。”不只是大人才喜善于静听的人即是一般普通的人也如此都喜人家听他讲话。

正如读者文摘所说的：“很多人找医生；他们所要的不过是个静听者。”

内战情况最黑暗的时候林肯写了封信给伊里诺州田镇的一位老朋友请他来华盛顿说是有些问题需要跟他讨论。这位老邻居来了白官林肯跟他说了数小时关于解放黑的问题…林肯把这项行动赞成和反对的理由都加以研讨然后看了些信件和报上的文章有的由于他不解决黑而谴责他有的谴责他是为了怕他解放黑。这样谈了几小时后林肯和这位邻居老朋友握手别送他回伊里诺州…

林肯并没有征求这位老朋友的意见所有的话都是他自己说的而他说这番话后心□似乎舒畅多了。这位老朋友后来这样说：“林肯跟我谈过这些话后他的神情似乎舒适、畅快了不少。”是的林肯不需要这位老朋友的建议他前所需的是友谊、同情有一个静听他讲话的人藉以他心里的苦闷。当我们在苦闷、困难的时候也有这样的需要！

如果你想要知如何使人远远躲开你背后笑你甚至轻视你上”里有个很好的办法…你永远不要仔细听人家讲话不断的谈论你自己。如果别人正谈着一件重要事情时你现有你自己的见解不等对方把话说完上就提来。在你想来；他绝对不会比你聪明为什么你那么多时间去听那些没有见解的话？是的就即嘴就用一句话去制止他人的论。

你曾遇到过那人吗？很不幸的我碰到过。奇怪的是有些这样的人还是社界的名人。

那人是令人“憎厌”而了名的…他们给自己的自私心、和自重所麻醉而为一般人所“憎厌”