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“好说,好说,太太。不
怎么样,承你这样夸奖,我总是不胜
激。”
他们讲妥,第二天早上八
钟送汽车到维修
来。斯莫盖讲清楚,要派一个最好的机修工来
这个活;汽车来得早,安排起来就容易些。那女人的丈夫,经常驱车到闹市区他的办公地方,这下要不搭人家的车
,就要乘公共汽车了。
斯莫盖又打了个电话,结果相同。之后再打了两个电话,都吃了闭门羹——明天不便把汽车放
来;他觉
对方态度
决,就不再
求。打第五个电话时,他换了手法,没有什么特别原因,只是想换一下而已。
“我们虽不是绝对有把握,”斯莫盖告诉车主——一个亲自来接电话的男人——“可我们总认为你的新车或许有个缺
。坦白说,我真不好意思打电话给你,但是我们要替顾客着想,我们可不愿意冒半
风险。”
“用不着不好意思,”那人说。“我倒
兴你打电话来。
了什么
病?”
“我们认为可能有
漏气,一氧化碳渗到乘坐室里。你也好,你那些乘客也好,都不会闻到,但是这个气味也许有危险。老实说,这个星期我们从厂里拿到的两辆汽车上都发现了这个
病,为了安全起见,我们要把最近拿到的其他所有车
都检查一遍。我尽
不乐意承认,但是,看来也许是厂家的一个小小过错。”
“你用不着说给我听;我知
是怎么回事,”那人说。“我本人也是
买卖的,老是碰到劳工问题。现今人家这样帮你忙,他们就是不放在心上。不过你这
态度,我确实领情。”
“我开铺
就是这个样
,”斯莫盖直说
“我敢说你也一样。那么明天早上你的汽车能不能保证开到这儿来?”
“当然可以。我一早就开来。”
“真是心上搬走了一块大石
。自然啰,不收分文,啊,对了,从现在开始到明天这段时间里,劳你驾,开起车来可把窗
打开。”斯莫盖的艺术手法从来不惜添油加酱。
“谢谢你的通知!我要告诉你件事,先生——我
动极了。没问题我们以后还会再
生意。”
斯莫盖笑容满面,挂上了电话。
早上九十
钟,洛
·波茨和她的老板比较了一下战果。帐房
到了四辆汽车,答应第二天送来,斯莫盖
到了五辆。如果全
送来,九辆车
已经绰绰有余,但是,从现在开始到明晨这段时间里,有些车主可能改变主意,也可能
了什么问题,汽车不能来了。斯莫盖决定还是防个万一的好。他从洛
给他的名单上又挑选了八个名字,他们两个就回去分别打电话了。到中午时刻,总共有十三辆汽车的主人,都答应第二天一早就把汽车送回斯
芬森经销商行,理由不等。
下一步就是斯莫盖同维修
主任文斯·米克松谈判了。
米克松这人生来象只
蹦
的兔
,秃
,年纪将近七十,他主持维修
,象是个熟练的侍应员领班。不论什么汽车的病症,都可以立刻诊断
来,一手组织工作,真是没话说的,顾客都喜
他。可是,文斯·米克松有个弱
:他是个酒鬼。一年有十个月,涓滴不饮;经常一年有两次,喝得烂醉如泥,有时候把活搞得一团糟。
别的老板决不会容忍这样的情况。这
,米克松是知
的;他也知
假如他丢了工作,象他这把年纪,休想再找到工作了。另一方面,斯莫盖却
明透
,把这情况作了番估计,猜测到对他有利的
好
。文斯·米克松,尽责时,可了不起;失职时,斯莫盖就另想办法。斯莫盖也可以放心,即使有时违反了商业
德,他这个维修
主任也不会找人麻烦;此外,碰到类似目前这
困难情况,不
提
什么要求,米克松总是有求必应。