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真是一对天生的对手。
和纪续刚不同的是。在这个临时组成的小团
里,我非常注意去赢得其他人的支持,而之所以能够得到这
支持,总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一
在团
中的生存技能,是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证
来的。在别的嘉宾说完话后
到我发言时,我往往会先很中肯地认同一下前面的发言,再说
自己的看法。即便是有不太相同的意见,也会很婉转地说
来,而从不用断然否定的词汇。
渐渐地,我
到现场的这些人都站在了我的一边,在这场暗地里
行的竞争中,我已然占了上风。而很显然地,纪续刚也
觉到了别人对他的冷淡和排斥,但却无可奈何,脸
越来越难看了。
应该说,我们之间的这
气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我发言后,纪续刚提
反对的意见,甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提
与他相反的意见,我又
上对这些意见加上自己肯定。
冰雪聪明的她往往会在这
情况下转移开话题,或者直接
评一下结束这
引发激烈争论的话题。能看得
来,她对我们之间的这
不太友好的情况
到有些奇怪,而搞不明白这到底是怎么一回事。
然而,量变的积累最终将导致质变。在经历了若
回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。
那是节目
行到快要结束的时候,韩冰虹向我抛
了一个问题:“购百乐超市在投毒事件之后,不但在经营上没有受到影响,而且这一段时间以来一直是顾客盈门,请问任先生,你们是用什么方法
到这一切的?
“在这方面,可以说我们用了一些方法,也可以说我们什么也没
。”我想了一下。从容答
。
“噢?为什么这么说呢?用了方法指的是什么?什么也没
又怎么说呢?”看来韩冰虹听完我的回答,是真的好奇了。
“所谓用了方法,是我们在投毒事件发生后,迅速采取行动,不但向民众澄清了一些事实,解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之
,而且妥善
理了中毒者的善后工作,不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖,使购百乐在投毒事件后,不但没有失去老顾客,反而又赢得了很多新顾客。”
说到这里。我停顿了一下又接着说
:“什么也没
是指购百乐是A市:直在向前走,不但追随着世界上先
的
理模式和服务理念,更在所经营的商品上不断地下功夫,来不断地满足消费者的各
需求。说起来这不算是什么方法,而只是“购百乐”的一
本能,试想一下,一个有品牌、有信誉、有规模、够先
地大型超市,顾客盈门并不算是什么新鲜事。所以
我们什么也没
。”
“任先生,冰虹小
的这个问题你好像并没有正面回答,只是为购百乐
了次广告嘛。”我的话刚说完,没等韩冰虹开
,纪续刚已经冷冷地说
。别说。他的话还真地算是一针见血。的确,我没有正面回答韩冰虹的提问,有些跑题。可话又说回来了,我也不可能正面回答她,因为那样的回答说得将是购百乐的经营策划、是集团的商业秘密。