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办公桌的对面,与总经理面对面地
行了
谈。
总经理说:“关于时代公司的这个要求,从
理上来讲,饭店方面必须积极
合。1948房的这位客人在我们这里,已经住了很长时间,在给饭店带来收
的同时,也确实带来很多麻烦,何况时代公司希望送她回国治病,我们也无权
预,无权拒绝。你必须承认,你不是医生,我们谁都不是医生,我们不能确认她有病或者没病,她应当回国,去医院接受检查。万一她真的有病,就应当尽早就医。而帮助她的公司说服她回国,对我们酒店来讲,也许是唯一明智的选择。”
潘玉龙沉默了一下,才说:“何总,我不知
你能不能相信我,但我必须说
我的看法,这不仅是对客人,也是对我们的酒店负责。这个客人
本没病,她的一些反常表现,实际上都是正常反应。她的父亲刚刚死了,她要面对的家族斗争,你死我活。她的秘书,几天前也突然死了。她
信他是被人谋杀的,所以她很害怕。她
山,躲到庙里去,只是想保护自己,她甚至产生过离俗
家的念
…”
桌上的电话响了,潘玉龙的叙述中断下来,总经理接起电话:“喂…好,客人现在就要换房吗?好,我知
了。”
总经理放下电话,对潘玉龙说
:“现在客人叫你,叫你去帮她换房。前厅
已经备好了1543房,你先去吧。不
她有病没病,你都要设法先稳定她的情绪,下一步究竟怎么办,饭店里研究一下再说。”
潘玉龙说:“是。”但他依然坐着,并未起
。
总经理问:“你还有什么要说的吗?”
潘玉龙想了一下,说:“何总,从我开始学习酒店
理的那一天起,就不断有人告诉我,酒店,应当是客人最安全、最舒适、最自由的家。”
总经理看着他,良久才
了
,说
:“我从事酒店
理工作三十年了,请相信我,我一直致力于此。”
万乘大酒店1543房白天
潘玉龙用行李车推着金至
的行李,和金至
一起走
了1543房。
这也是一间
房,与1948房相比,大小相当。潘玉龙把金至
的行李放
步
式更衣间里。把常用的化妆品摆在卫生间的洗脸台上。把那些新买的画册置于客厅的茶几上…他看到金至
默立于客厅的落地窗前,凝望着烟雨迷蒙的远方。
潘玉龙问:“至
小
,您要用下午茶吗?”
金至
没有回
,但声音无比清晰:“我要离开这里。”
潘玉龙没听明白,问了一句:“这个房间不好吗?你是不是想…再换一个房间?”
金至
回
,目光落在茶几上那一摞厚厚的画册上,她说:“不,我要到那里去!”
画册的封面上,是一座原始的森林峡谷。一条波涛汹涌的湍急河
,从峡谷中奔腾穿过…
万乘大酒店15楼白天
电梯门打开,驻店经理带着销售
和旅游
的经理,以及客务总监和杨悦等人,快步走
了电梯,穿过走廊,朝金至
的新房间走去。
万乘大酒店1543房白天
潘玉龙替金至
将房门打开,驻店经理等人鱼贯而
,他们看到客厅宽大的沙发上,面目严肃的金至
正襟危坐。
盛元银海公司总裁办公室晚上
黄万钧坐在大班台的后面,他的对面坐着另一个男人,大班台的台面被台灯打得瓦亮,两侧的人
却都沉
了
影。但从他们谈话的声音上不难听
,黄万钧
谈的对象,正是万乘大酒店的行政楼经理佟家彦。
黄万钧:“他不愿意
合?”
佟家彦摇
:“他是一个很倔的人,很难说服。”
黄万钧:“你还有什么其他办法吗?”
佟家彦没有说话,停了一下才说:“金至
今天突然提
,要去澎河旅游,期限不定,可能一周,也可能一个月,也可能时间更长。”
黄万钧奇怪地问:“什么,要去旅游?”