“一个优秀的销售元，要经常到市场去转转：一来调查一下市场，到心中有数。现在的顾客总喜讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金兵法上这叫什么，谁知。”

“厉兵秣”一位销售员回答。

“对。”我，接着说：“现在有很多介绍销售技巧的，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的髓，以为情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的情反而会产生消极的影响。

“情不是简单地通过外表情就能表达来的，关键还是要用心去。所谓诚所至，金石为开随风潜夜，细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产满足他们的需求，使他们得到利益。”

大家凝神看着我。

我继续说：“销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这同样重要。我们经常在街碰到骗实施诈骗，其中一般都有一个角，就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢

“我以前在促销的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，比如，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，就不妨请上级主来帮忙。

“这样，一来表明我们确实很重视他，领导都面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一小实惠，顾客一般都会买单，屡试不当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和贪小便宜的坏病。”

大家笑起来，不住。

等大家笑完，我接着说：“销售最惧的就是拖泥带，不当机立断。据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在57分钟为最佳有些销售一线工作人员不善于察言观，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产，结果导致了销售的失败。

“所以，一定要牢记我们销售一线工作人员的使命，就是促成销售不你是介绍产也好，还是别的什么努力，最终都为了销售产。所以，只要到了销售的边缘，一定要上调整思路，急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的就比较困难了，这也是刚门的销售一线工作人员最容易犯的错误。”

“对，是这样，我以前就遇到过这样的事情。”一位销售员有地说。

我继续说：“大家还要记住要好一，叫送君一程”