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穆圣衍凛容,警告意味
厚地瞪着她“这里是办公的地方,你真有心要学习,就得有上班的样
,不要整天顾着聊天。”
“圣衍,我只是想和大伙熟络一些,这样比较有亲切
嘛!”饭店是服务业,最讲究的就是亲切
。
“所谓『亲切
』是员工对饭店客
的态度,在办公室里要求的是效率。”他皱着眉心,很受不了的回
。
她不认同的反驳“是这样吗?如果自己完全没有亲切
,怎么带动员工
受亲切
呢?”
闻言,他脸
更难看了“我不用你来教,你懂不懂
理策略与经营策略不同?到底有没有毕业啊?”
“呃,那个…”她不禁有些吞吞吐吐的“我想死读书不一定
用,所以才要回来汲取实务经验。”
穆圣衍瞇起
看她,觉得她的话很有问题,沉声的追问:“你
国五年,一张文凭都没拿到?”
她低着
不敢直视他“我、我休学回来的。”
休学?!就知
这没用的家伙就是不成材。
“一般『饭店
理』念个两、三年就可以毕业,你竟然念了五年还休学?”他哼一声,心想爸妈不知把她
成什么样
,来来回回在国外陪了她五年,结果一事无成。
“我念得好辛苦,差
得忧郁症呢!”唉!还不是为了他,这五年心都不见了,怎能把书念好呢?甚至休学也是为了他呀!
“借
!”他就是对这
态度很不以为然,给她最好的支援、最好的环境,她却不知长
。
在他严苛的注视下,靡荼只能嘿嘿
笑,再三保证的说:“我一定会用心学习的。”
穆圣衍重重的叹一
气,以
神示意陈秘书,只见她手中拿着一个档案夹,以俐落的语气报告“
据这个月的资料统计,靡小
在客房
服务一星期,共打破三个古董
瓶、六个
晶壶、四十二只
晶杯,总统
房的三个
桶完全堵
,还有在餐厅服务时还打破二十三个碟
,打翻整桌菜…”
“够了!被了!”不用报告了,再听下去他会怀疑饭店迟早要倒闭“
诃”享誉世界的五个一
…环境一
、设备一
、服务一
、
理一
、质量一
,全都要毁在靡荼手中。
他睨了她好一会儿“靡荼,你真是个
惹麻烦的大小
。”
面对责备,她立刻认错“对不起,是我笨手笨脚,我会努力学习的。”
他狠狠地训
:“我看你是笨
笨脑,现在你该知
一位
的服务人员,如果他的服务不
有
引和挽留客人的魅力,不能赢得客人青睐,光靠亲切也不
用。”
“我知
啦!”现在他的额角黑压压一片,说什么她都乖乖附和,为了消除
绷气氛,她从
袋掏
香糖。“吃一片?”
才刚说呢!她就是这么随
,上次在他的办公桌大吃特吃,现在又嚼
香糖?
穆圣衍一把抓下整包
香糖,扔到垃圾桶里,厉声说:“靡小
,上班时间请和大家一样称呼我总裁。”
厚,又生气喔?
“为什么?”她瞪着无辜的
香糖。